Journal of Knowledge Management
Vol 18 No 2 (2024): Journal of Knowledge Management

Peran Keunggulan Bersaing dalam Memediasi Customer Relationship Management (CRM) terhadap Kinerja Pemasaran UMKM Kuliner oleh Womenpreneur di Kabupaten Garut

Denisa Putri Nurdiani (Universitas Garut)
Rohimat Nurhasan (Universitas Garut)

Article Info

Publish Date
18 Dec 2024

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menggambarkan customer relationship management,  keunggulan bersaing, dan kinerja pemasaran, serta untuk memahami peran keunggulan bersaing dalam menghubungkan customer relationship management dengan kinerja pemasaran UMKM kuliner oleh para pengusaha wanita di Kabupaten Garut. Penelitian ini menerapkan metode deskriptif dan kuantitatif dengan pendekatan verifikatif. Data primer diperoleh melalui distribusi kuesioner kepada 100 responden dan kemudian dianalisis menggunakan teknik SEM PLS. Hasil penelitian menyatakan bahwa evaluasi terhadap customer relationship management, keunggulan bersaing, dan kinerja pemasaran UMKM kuliner oleh womenpreneur di Kabupaten Garut mencapai tingkat yang baik. Lebih lanjut, temuan signifikan adalah keunggulan bersaing berperan sebagai perantara yang menghubungkan customer relationship management dengan kinerja pemasaran UMKM kuliner oleh womenpreneur di Kabupaten Garut.  

Copyrights © 2024




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Journal of Knowledge Management
Website

Abbrev

JKM

Publisher

Universitas Garut

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

Journal of Knowledge Management is a scientific media aimed at helping accelerate the dissemination of scientific information regarding the development of science and research in the management field. Journal of Knowledge Management presents scientific articles, which are built based on research and ...