Kompleksitas: Jurnal Ilmiah Manajemen, Organisasi, dan Bisnis
Vol 15, No 1 (2026): KOMPLEKSITAS EDISI JUNI 2026

PERAN MEDIA SOSIAL, GAYA HIDUP DIGITAL, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN PRODUK DIGITAL

Arini Krisnawati (Program Studi S1 Manajemen, Fakultas Ekonomi, STIE Mahaputra Riau)
Nur Hasanah (Program Studi S1 Manajemen, Fakultas Ekonomi, STIE Mahaputra Riau)
Suci Afridani (Program Studi S1 Manajemen, Fakultas Ekonomi, STIE Mahaputra Riau)
Rahmadani Hidayat (Program Studi S1 Manajemen, Fakultas Ekonomi, STIE Mahaputra Riau)



Article Info

Publish Date
19 Jun 2026

Abstract

Rapid technological developments have made social media the primary means for Generation Z to seek information, interact, and conduct digital transactions. This study aims to analyze the roles of social media, the digital lifestyle, and consumer trust in digital product purchasing behavior among Generation Z. The research method is a qualitative descriptive approach, with a literature review. The results show that social media plays a significant role in purchasing behavior through advertising exposure, user reviews, and influencer recommendations. Digital lifestyle also plays a positive role, reflecting Generation Z's practical, technology-based consumption patterns. In addition, consumer trust is a key factor in determining digital product purchasing decisions. Simultaneously, these three variables have a significant role in digital product purchasing behavior among Generation Z.Perkembangan teknologi yang pesat menjadikan media sosial sebagai sarana utama bagi generasi Z dalam mencari informasi, berinteraksi, dan melakukan transaksi digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran media sosial, gaya hidup digital, dan kepercayaan konsumen terhadap perilaku pembelian produk digital pada generasi Z. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial sangat berperan terhadap perilaku pembelian melalui paparan iklan, ulasan pengguna, dan rekomendasi influencer. Gaya hidup digital juga memberikan peran positif yang mencerminkan pola konsumsi generasi Z yang praktis dan berbasis teknologi. Selain itu, kepercayaan konsumen menjadi faktor kunci dalam menentukan keputusan pembelian produk digital. Secara simultan, ketiga variabel tersebut memiliki peran yang signifikan terhadap perilaku pembelian produk digital oleh generasi Z.

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

kompleksitas

Publisher

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Description

Jurnal KOMPLEKSITAS merupakan jurnal ilmiah yang diterbitkan oleh LPPM ITB Swadharma. Jurnal ini berisi karya ilmiah dengan bidang kajian penelitian meliputi: Manajemen SDM, Manajemen Keuangan, Manajemen Strategis, Manajemen Operasi, Manajemen Perubahan, Manajemen Pengetahuan, Perilaku Organisasi, ...