Journal of Organizational Analysis and Performance
Vol. 2 No. 2 (2026): Journal of Organizational Analysis and Performance

Pengaruh Brand Equity dan Information Quality Melalui Perceived Value Terhadap Customer Satisfaction dalam Layanan Aplikasi Daring

Tiara Asti Meida (Universitas Pamulang)
Denies Susanto (Universitas Pamulang)
Fuadi (Universitas Pamulang)



Article Info

Publish Date
25 Jun 2026

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui peran perceived value dalam memediasi pengaruh brand equity dan information quality terhadap customer satisfaction. Penelitian ini dilakukan di Restoran yang berlokasi di Jalan Raya AMD Lintas Timur, Karang Tanjung, Kabupaten Pandeglang. Salah satu sistem teknologi informasi yang digunakan untuk penerapan kegiatan bisnis secara online yaitu menggunakan aplikasi. Aplikasi tersebut dapat di unduh menggunakan ponsel seluler. Teknologi Informasi telah digunakan dalam kegiatan berbagai sektor. Hampir semua bidang saat ini menggunakan aplikasi secara online, salah satunya pada bidang jasa. Teknologi jasa online lebih mudah menggunakan aplikasi ponsel seluler, yang sering digunakan dalam keseharian. Teknologi sebagai media promosi bisnis dapat meningkatkan laba penjualan, serta menghasilkan produk dan layanan secara efisien. Teknik random sampling digunakan untuk menentukan sampel dalam penelitian ini, dimana respondennya adalah konsumen pengguna aplikasi Go Food. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 243 orang. Penelitian ini menggunakan model persamaan struktural (Structural Equation Modeling - SEM) berdasarkan varian yang dikenal dengan Partial Least Square (PLS).

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

optimanus

Publisher

Subject

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Description

Journal of Organizational Analysis and Performance is an academic journal that accommodates scientific works containing thoughts, empirical studies, and research results on the theme of Management and Accounting. Journal of Organizational Analysis and Performanceis published by the independent ...