Bahasa Negosiasi dalam Bisnis Digital yang Dijalankan Mahasiswa: Interaksi Penjual dan Pembeli

Rakha Fadillah Badrian (Pendidikan Bisnis, Universitas Pendidikan Indonesia)
Safuri Musa (Pendidikan Masyarakat, Universitas Singaperbangsa Karawang)
Firman Aziz (Ilmu Komunikasi, Universitas Pendidikan Indonesia)
Ryan Ferdiana (Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, Universitas Pasundan)
Ibrahim Al Hakim (Bimbingan dan Konseling, Universitas Pendidikan Indonesia)

JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Vol. 10 No. 2 (2026): Agustus

Penelitian ini bertujuan menganalisis karakteristik bahasa dan strategi negosiasi yang digunakan mahasiswa dalam transaksi bisnis digital. Perkembangan teknologi digital telah mengubah komunikasi bisnis, khususnya negosiasi berbasis teks pada platform digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan melibatkan lima mahasiswa aktif Universitas Pendidikan Indonesia yang menjalankan bisnis digital. Data dikumpulkan melalui dokumentasi percakapan negosiasi digital, wawancara terstruktur, dan observasi. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa menggunakan strategi persuasif, penawaran alternatif, variasi bahasa informal, serta penegasan nilai produk. Strategi tersebut berfungsi untuk membangun kepercayaan, menjaga hubungan, dan mempercepat tercapainya kesepakatan dalam transaksi digital.