Quality Function Deployment: Metodologi Integrasi ‘Suara Konsumen’ Dalam Perancangan Produk Otomotif

Lucia Diawati (Program Studi Teknik Industri, Institut Teknologi Bandung, Bandung)
Bernadetta Kwintiana (Program Studi Ilmu Komputer, Universitas Media Nusantara Citra, Jakarta)

Jurnal Krisnadana
Vol 3 No 3 (2024): Jurnal Krisnadana – Mei 2024

Efisiensi dan efektivitas sistem perancangan produk ditunjukkan oleh kemampuan sistem tersebut dalam menghasilkan produk dalam waktu relatif cepat dan tepat, serta sesuai dengan persyaratan dan preferensi konsumen. Untuk itu, dibutuhkan fungsi integrasi ‘suara konsumen’ (kebutuhan konsumen) dalam proses perencanaan dan pengembangan produk. Dalam penerapannya, untuk mengimplementasikan fungsi tersebut pada sistem perancangan produk otomotif dibutuhkan adanya strategi pendukung yang mencakup peningkatan kualitas sumber daya manusia, perbaikan fungsi pemasaran, pembentukan kerjasama terintegrasi, dan perbaikan aliran kerja dalam organisasi.