<![CDATA[Pasca pandemi COVID-19, ikatan emosional terhadap hewan peliharaan semakin menguat, mendorong peningkatan kepemilikan kucing di Indonesia. Sejalan dengan tren pet humanization, permintaan terhadap produk grooming seperti skincare untuk kucing turut meningkat. Persaingan merek pun bergeser pada upaya menciptakan pengalaman sensorik yang mampu dirasakan konsumen sebelum pembelian di platform digital. Penelitian ini mengeksplorasi pengaruh sensory perception terhadap keputusan pembelian, dengan brand experience sebagai variabel mediasi. Menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian melibatkan 222 pemilik kucing yang membeli produk skincare kucing secara online. Analisis dilakukan menggunakan PLS-SEM dengan SmartPLS 4. Hasil menunjukkan bahwa sensory perception meliputi elemen visual, aroma, dan tekstur berpengaruh positif terhadap brand experience, yang juga memengaruhi keputusan pembelian. Namun, brand experience belum terbukti signifikan sebagai mediator. Dalam konteks pembelian online, elemen visual dan deskripsi produk menjadi aspek sensorik utama yang membentuk respons konsumen.]]>
Copyrights © 2026
