Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, dan Bisnis
Vol. 2 No. 2 (2026): Juli 2026

Pengaruh Brand Trust, Accessibility, Dan Inovasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Clarissa Probolinggo

Lailatus Sa’diah (Universitas Panca Marga)
Moh Iskak Elly (Universitas Panca Marga)
Raihan Wishal Nafis (Universitas Panca Marga)



Article Info

Publish Date
31 Jul 2026

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Trust, Accessibility, dan Inovasi terhadap Loyalitas Pelanggan pada Clarissa Probolinggo. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan kausal. Sampel penelitian sebanyak 140 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Trust, Accessibility, dan Inovasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Nilai Adjusted R Square sebesar 71,1% menunjukkan bahwa Loyalitas Pelanggan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.

Copyrights © 2026






Journal Info

Abbrev

ebizer

Publisher

Subject

Description

EBIZER: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, dan Bisnis is a double-blind peer-reviewed open access journal published by PT. Cendekia Mandiri Nusantara. This journal provides publication of articles in the fields of economics, management, accounting and business. Its purpose is to provide a ...