Journal Computer Science and Applied Technology
Vol. 3 No. 1 (2025): J-CSAT - Februari

PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PELAYANAN PENJUALAN DAN PEMASARAN PADA MABEL MITRA SUMBER MAJU

Rika Andriani (Universitas Royal)
M. Irfan Fahmi (Universitas Royal)
Wan Mariatul Kifti3 (Universitas Royal)



Article Info

Publish Date
15 Feb 2025

Abstract

Mabel Mitra Sumber Maju adalah perusahaan yang bergerak di bidang penjualan furnitur dan peralatan rumah tangga. Saat ini, sistem penjualan yang digunakan perusahaan masih manual, di mana data konsumen, pesanan produk, dan transaksi penjualan dicatat secara manual. Proses transaksi juga mengharuskan pelanggan untuk mengunjungi toko secara langsung atau melakukan pemesanan melalui telepon. Metode ini seringkali menimbulkan beberapa masalah, seperti pengiriman produk yang salah, jumlah yang tidak sesuai, kesalahan harga, alamat pengiriman yang salah, dan kurangnya dokumentasi pesanan yang tepat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengembangkan sistem penjualan e-commerce yang efektif dan efisien untuk Mabel Mitra Sumber Maju. Sistem yang diusulkan diharapkan dapat membantu perusahaan dalam menyederhanakan dan mempercepat aktivitas penjualan, pengendalian produk, dan proses pelaporan penjualan. Dengan mengimplementasikan aplikasi berbasis web menggunakan PHP 5.3.8 dan MySQL sebagai basis data, perusahaan dapat meminimalkan kesalahan dalam transaksi penjualan dan meningkatkan akurasi, kecepatan, dan keandalan pemrosesan data dan layanan pelanggan.

Copyrights © 2025






Journal Info

Abbrev

J-CSAT

Publisher

Subject

Description

Journal Computer Science and Applied Technolog (J-CSAT) adalah publikasi resmi dari lembaga PT Cahaya PenaTech. Jurnal ini terbuka untuk sarjana dan ahli di bidang ilmu komputer dan teknologi terapan dalam memberikan kontribusi terhadap ilmu pengetahuan di bidang ilmu komputer. J-CSAT diterbitkan ...