<![CDATA[Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh consumer animosity, brand image, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Vaseline di Kota Mataram. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan metode survei terhadap 100 konsumen Vaseline yang dipilih melalui purposive sampling. Kriteria responden adalah berusia minimal 17 tahun, berdomisili di Kota Mataram, pernah membeli produk Vaseline dalam satu bulan terakhir, dan aktif menggunakan media sosial. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis dengan regresi linear berganda menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa consumer animosity berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (b=-0,126; t=-2,749; p=0,007), brand image memiliki arah positif tetapi tidak berpengaruh signifikan (b=0,240; t=1,684; p=0,095), sedangkan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan (b=0,700; t=4,360; p<0,001). Model regresi layak digunakan (F=39,097; p<0,001) dan menjelaskan 55% variasi keputusan pembelian (R²=0,550). Temuan menegaskan adanya tarik-menarik antara pertimbangan emosional-politik dan evaluasi fungsional konsumen: sentimen animosity dapat menekan pembelian, sementara kualitas produk menjadi pendorong paling kuat. Implikasi praktisnya, perusahaan perlu merespons isu eksternal secara transparan, memperjelas diferensiasi merek, dan mempertahankan kualitas produk secara konsisten.]]>
Copyrights © 2026
