Citizen Journalism dan Kepercayaan Publik pada Kredibilitas Informasi Lokal yang Diproduksi Warga di Kota Medan

Topan Bilardo (Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau)

Abdi Cendekia: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Vol 5 No 3 (2026): September

Perkembangan media digital telah mengubah posisi masyarakat dalam ekosistem produksi dan distribusi informasi. Masyarakat tidak lagi hanya berperan sebagai penerima informasi, tetapi juga dapat bertindak sebagai produsen, penyebar, sekaligus pengawas informasi melalui praktik citizen journalism. Fenomena tersebut berkembang dalam konteks informasi lokal Kota Medan, ketika warga memanfaatkan media sosial untuk mendokumentasikan dan menyebarluaskan berbagai peristiwa di lingkungan mereka. Kehadiran citizen journalism memberikan keuntungan berupa kecepatan, kedekatan geografis, dan keberagaman sumber informasi, tetapi sekaligus menghadirkan persoalan mengenai akurasi, verifikasi, kelengkapan, bias, dan keterlacakan sumber (Bowman & Willis, 2003; Bruns, 2018). Persoalan tersebut menjadi penting karena kredibilitas informasi merupakan salah satu dasar terbentuknya kepercayaan audiens terhadap sumber informasi digital (Flanagin & Metzger, 2000; Metzger & Flanagin, 2013). Penelitian ini bertujuan menganalisis kredibilitas informasi lokal yang diproduksi warga melalui praktik citizen journalism serta menjelaskan mekanisme terbentuknya kepercayaan publik di Kota Medan. Penelitian dirancang menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui observasi terhadap konten citizen journalism, wawancara mendalam dengan pengelola media informasi lokal, kontributor warga, pengguna informasi, dan wartawan profesional, serta dokumentasi. Analisis data menggunakan model kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan (Miles et al., 2014). Kredibilitas dianalisis berdasarkan akurasi, verifikasi, keterlacakan sumber, kelengkapan, transparansi, netralitas, dan konsistensi informasi. Penelitian ini memposisikan kredibilitas bukan sekadar karakteristik pesan, melainkan sebagai proses yang menghubungkan produsen informasi, mekanisme editorial, bukti, dan pengalaman audiens dalam membangun kepercayaan. Secara teoretis, penelitian ini berkontribusi pada pengembangan kajian citizen journalism dengan menempatkan kredibilitas sebagai mekanisme penting dalam pembentukan kepercayaan publik. Secara praktis, penelitian ini menawarkan model penguatan citizen journalism lokal melalui verifikasi, transparansi, koreksi, dan literasi media.