<![CDATA[Kinerja karyawan dalam industri perhotelan sangat bergantung pada kualitas sumber daya manusia, di mana promosi jabatan, penghargaan, dan lingkungan kerja menjadi faktor yang berpotensi memengaruhinya, sementara temuan penelitian terdahulu mengenai variabel-variabel tersebut masih menunjukkan hasil yang beragam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi jabatan, penghargaan, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di Hotel Episode Gading Serpong, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan kausal. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert yang disebarkan kepada 104 responden karyawan Hotel Episode Gading Serpong dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS, meliputi uji model pengukuran (outer model), model struktural (inner model), dan analisis bootstrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penghargaan (original sample 0,315; t = 3,054; p = 0,002) dan lingkungan kerja (original sample 0,262; t = 2,553; p = 0,011) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan promosi jabatan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan (original sample −0,170; t = 1,881; p = 0,060). Ketiga variabel independen secara bersama-sama menjelaskan 32,5% varians kinerja karyawan (R² = 0,325). Penghargaan terbukti menjadi variabel dengan kontribusi terbesar dalam meningkatkan kinerja karyawan dibandingkan variabel lainnya. Temuan ini memberikan implikasi bagi manajemen sumber daya manusia di sektor perhotelan untuk memprioritaskan perbaikan sistem penghargaan dan lingkungan kerja guna meningkatkan produktivitas dan kualitas layanan karyawan.]]>
Copyrights © 2026
