Strategi Kesantunan Berbahasa dalam Interaksi Mahasiswa dan Dosen: Tinjauan Integratif Pragmatik pada Komunikasi Tatap Muka dan Digital: Language Politeness Strategies in Student–Lecturer Interaction: An Integrative Pragmatic Review of Face-to-Face and Digital Communication

Dicky Rafly Pradana (Universitas Tangerang Raya)
Sonya Trikandi (Universitas Tangerang Raya)
Miftakhuddin (Universitas Tangerang Raya)

Jurnal Bastra (Bahasa dan Sastra)
Vol. 11 No. 4 (2026): JURNAL BASTRA EDISI OKTOBER 2026

Penelitian ini mengkaji strategi kesantunan berbahasa dalam interaksi mahasiswa dan dosen melalui tinjauan integratif pragmatik pada komunikasi tatap muka dan digital. Kajian ini dilatarbelakangi oleh pergeseran interaksi akademik dari ruang kelas ke WhatsApp, surel, dan konferensi daring yang memperluas akses komunikasi sekaligus memunculkan ketidakpastian norma kesantunan. Penelitian ini bertujuan memetakan strategi kesantunan, penanda linguistik, faktor kontekstual, serta implikasinya bagi komunikasi akademik. Penelitian menggunakan metode tinjauan literatur integratif terhadap artikel jurnal terpilih yang terbit pada 2018–2025. Data diekstraksi melalui matriks analisis dan dikodekan berdasarkan strategi kesantunan Brown dan Levinson, prinsip kesantunan Leech, kerja relasional, serta perspektif siberpragmatik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesantunan negatif dominan dalam permintaan digital, sedangkan kesantunan positif lebih menonjol pada interaksi kelas dan relasi akademik yang akrab. Sapaan, identitas, permohonan maaf, mitigasi, ucapan terima kasih, waktu pengiriman, dan penutup menjadi indikator utama. Penelitian ini menawarkan Model Kesantunan Akademik Multimodal untuk kajian pragmatik dan pembinaan komunikasi.