<![CDATA[Perkembangan yang sangat pesat pada teknologi informasi untuk semua bidang, tidak terkecuali bidang e-commerce memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk menggunakan fasilitas internet. E-commerce menjadi suatu media pembelian dan penjualan barang atau jasa melalui jaringan komputer atau internet yang dapat diakses melalui perangkat telepon atapun komputer. Salah satu perusahaan yang bergerak dibidang pariwisata khususnya penyelenggara bidang perjalanan adalah aplikasi Tiket.com. Situs ini memberikan alternatif bagi pengguna jasa perjalanan karena menyediakan akses pemesanan berbagai hal, diantaranya yaitu tiket pesawat, tiket kereta api, pemesanan hotel, rekreasi keluarga, tiket konser, dan layanan sewa mobil. Berdasarkan informasi pada Play Store yang diakses pada tanggal 1 April 2023 menyatakan bahwa aplikasi Tiket.com telah diunduh sebanyak 10 juta kali dan memperoleh rating 4.1/5. Berdasarkan jumlah pengunduh aplikasi Tiket.com tersebut maka dilakukan penelitian dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap semua fitur yang ada pada aplikasi Tiket.com. Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) menjadi pilihan guna mengetahui tingkat kesesuaian kebutuhan pengguna yang mencakup lima aspek penilaian, yaitu Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness. Penyebaran kuesioner melalui Google Form dalam kurun waktu tertentu untuk menyaring data pengguna aplikasi Tiket.com dilakukan pada penelitian ini,kemudian dilanjutkan pada pengolahan data kuesioner tersebut untuk uji validitas dan uji realibilitas menggunakan aplikasi SPSS 25 untuk mencari nilai rata-rata dan menentukan tingkat nilai rata-rata kepuasan. Hasil penelitian menunjukan bahwa lima variable yaitu Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness menunjukkan katagori Puas dan Sangat Puas]]>
Copyrights © 2024
