<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan pelanggan dan promosi digital terhadap keputusan pembelian Generasi Z pada platform Shopee. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 129 mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Gorontalo yang merupakan pengguna Shopee sebagai responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS 4.1. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (β = 0,522; p 0,000). Promosi digital juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (β = 0,373; p 0,000). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,740 menunjukkan bahwa model penelitian mampu menjelaskan variasi keputusan pembelian sebesar 74%, sedangkan sisanya sebesar 26% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar model penelitian. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan pelanggan dan promosi digital merupakan faktor utama yang memengaruhi keputusan pembelian Generasi Z pada platform Shopee.]]>
Copyrights © 2026
