<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran inovatif pada jasa Make Up Artist (MUA) Anita Beauty dalam meningkatkan kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi, dengan uji keabsahan data melalui triangulasi sumber, teknik, dan waktu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Anita Beauty menerapkan strategi pemasaran inovatif melalui pemanfaatan media sosial (Instagram dan TikTok), pembuatan konten visual yang menarik, testimoni pelanggan, layanan konsultasi make up, home service, serta adaptasi terhadap tren kecantikan dan pemasaran digital. Faktor-faktor yang memengaruhi persepsi konsumen meliputi kualitas konten promosi, testimoni, kualitas pelayanan, komunikasi dengan pelanggan. Selain itu, pengalaman konsumen dipengaruhi oleh konsultasi sebelum make up, kualitas hasil riasan, kenyamanan pelayanan, kesesuaian promosi dengan kenyataan, serta komunikasi yang baik, yang berdampak pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.]]>
Copyrights © 2026
