Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Sri Arnia Rachmawati
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
STRATEGI PEMASARAN INOVATIF PADA JASA MAKE UP ARTIST (MUA) ANITA BEAUTY UNTUK PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN Sri Arnia Rachmawati; Zulistiani Zulistiani; Itot Bian Raharjo
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/x69z5y05

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran inovatif pada jasa Make Up Artist (MUA) Anita Beauty dalam meningkatkan kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi, dengan uji keabsahan data melalui triangulasi sumber, teknik, dan waktu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Anita Beauty menerapkan strategi pemasaran inovatif melalui pemanfaatan media sosial (Instagram dan TikTok), pembuatan konten visual yang menarik, testimoni pelanggan, layanan konsultasi make up, home service, serta adaptasi terhadap tren kecantikan dan pemasaran digital. Faktor-faktor yang memengaruhi persepsi konsumen meliputi kualitas konten promosi, testimoni, kualitas pelayanan, komunikasi dengan pelanggan. Selain itu, pengalaman konsumen dipengaruhi oleh konsultasi sebelum make up, kualitas hasil riasan, kenyamanan pelayanan, kesesuaian promosi dengan kenyataan, serta komunikasi yang baik, yang berdampak pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Itot Bian Raharjo Zulistiani, Zulistiani