<![CDATA[Latar Belakang: Response time di Instalasi Gawat Darurat (IGD) menjadi salah satu indikator yang mempengaruhi kepuasan pelayanan. Namun, dalam pelaksanaannya masih dapat ditemukan adanya variasi waktu tanggap petugas dalam memberikan pelayanan kepada pasien. Kondisi tersebut dapat menimbulkan ketidakpuasan keluarga, terutama ketika keluarga merasa pasien belum segera mendapatkan penanganan setelah tiba di fasilitas pelayanan kesehatan. Tujuan Penelitian: penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara response time dengan tingkat kepuasan pasien IGD di RS PKU Muhammadiyah Cepu. Metode Penelitian: Pendekatan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian retrospektif. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 93 responden. Hasil Penelitian: responden dalam penelitian ini berjumlah 66 responden berjenis kelamin perempuan (71%), adapun capaian response time pelayanan IGD di RS PKU Muhammadiyah Cepu sebagian besar (83.9%) berada dalam kategori cepat (5 menit), dan diketahui bahwa sebanyak 53 responden (57%) responden puas dengan pelayanan IGD RS PKU Muhammadiyah Cepu. Hasil uji bivariat menggunakan analisis Chi Square menunjukkan nilai p adalah 0.049, nilai p < 0.05 dengan nilai koefisien korelasi 0.200. Kesimpulan: Response time pelayanan IGD di RS PKU Muhammadiyah Cepu berhubungan dengan kepuasan pasien di IGD]]>
Copyrights © 2026
