<![CDATA[Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh citra merek, persepsi kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian kartu perdana Telkomsel. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan desain survei cross-sectional. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring kepada konsumen kartu perdana Telkomsel yang dipilih menggunakan teknik nonprobability convenience/accidental sampling, kemudian dianalisis dengan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan persepsi kualitas produk dan promosi menunjukkan arah pengaruh positif namun belum signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa keputusan pembelian kartu perdana Telkomsel lebih kuat dipengaruhi oleh asosiasi, familiaritas, dan kekuatan merek dibandingkan oleh evaluasi kualitas produk maupun aktivitas promosi secara langsung. Secara manajerial, perusahaan perlu mempertahankan konsistensi identitas merek dan pengalaman jaringan, sekaligus mengembangkan promosi yang lebih relevan dan tersegmentasi. Penelitian selanjutnya disarankan menguji peran perceived value, trust, dan kepuasan sebagai mekanisme mediasi untuk menjelaskan hubungan antarvariabel secara lebih komprehensif.]]>
Copyrights © 2026
