<![CDATA[Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh media sosial TikTok, testimoni pelanggan, dan kualitas cita rasa terhadap kepuasan pelanggan pada UMKM Es Teler Nona 27 di Nganjuk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial TikTok, testimoni pelanggan, dan kualitas cita rasa secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, ketiga variabel tersebut secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,546. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengintegrasian variabel pemasaran digital, testimoni pelanggan, dan kualitas cita rasa dalam menjelaskan kepuasan pelanggan pada UMKM kuliner lokal.]]>
Copyrights © 2026
