Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Selvia Nengseh
Universitas Nusantara PGRI Kediri
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH SOSIAL MEDIA TIKTOK, TESTIMONI PELANGGAN DAN KUALITAS CITA RASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UMKM ES TELER NONA 27 DI NGANJUK Selvia Nengseh; Susi Damayanti; Dian Kusumaningtyas
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 5 (2026): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/gmkygv09

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh media sosial TikTok, testimoni pelanggan, dan kualitas cita rasa terhadap kepuasan pelanggan pada UMKM Es Teler Nona 27 di Nganjuk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial TikTok, testimoni pelanggan, dan kualitas cita rasa secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, ketiga variabel tersebut secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,546. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengintegrasian variabel pemasaran digital, testimoni pelanggan, dan kualitas cita rasa dalam menjelaskan kepuasan pelanggan pada UMKM kuliner lokal.
Co-Authors Dian Kusumaningtyas Susi Damayanti