Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan (Studi Kasus Di UPT Puskesmas Picung Kabupaten Pandeglang)

Ahmad Rijal (Program Studi Manajemen Sumber Daya Manusia, Universitas Pamulang Kampus Serang)
Kamaludin (Program Studi Manajemen Sumber Daya Manusia, Universitas Pamulang Kampus Serang)

Jurnal Riksa Cendikia Nusantara
Vol. 2 No. 8 (2026): Riksa Cendikia Nusantara - Agustus 2026

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia (SDM) terhadap kualitas pelayanan kesehatan, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian dilaksanakan di UPT Puskesmas Picung Kabupaten Pandeglang, Provinsi Banten. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi penelitian adalah seluruh pegawai UPT Puskesmas Picung yang berjumlah 65 orang, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh, sehingga seluruh populasi dijadikan sampel. Data diperoleh melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS versi 27 melalui uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan kerja (X₁) berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap kualitas pelayanan (Y), dengan nilai t hitung 1,619 dan signifikansi 0,110. Pengembangan SDM (X₂) juga berpengaruh positif tetapi tidak signifikan, dengan t hitung 1,088 dan signifikansi 0,281. Secara simultan, kedua variabel tidak berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan, dengan F hitung 2,501 dan signifikansi 0,090. Nilai R Square sebesar 0,075 menunjukkan bahwa model menjelaskan 7,5% variasi kualitas pelayanan. Temuan ini menunjukkan bahwa pelatihan kerja dan pengembangan SDM belum sepenuhnya menjelaskan kualitas pelayanan, sehingga terdapat ruang untuk mengkaji faktor lain yang lebih dominan dan mengembangkan penelitian selanjutnya secara lebih komprehensif