<![CDATA[Posyandu lansia berfungsi sebagai sarana pelayanan kesehatan esensial untuk kelompok usia lanjut. Mutu layanan yang disajikan berpotensi kuat menentukan persepsi kepuasan para lansia sebagai pengguna jasa. Penelitian ini dirancang untuk menganalisis keterkaitan antara mutu pelayanan Posyandu Lansia dengan tingkat kepuasan peserta lansia di area kerja Puskesmas Petaling Jaya. Desain penelitian yang diterapkan adalah observasional analitikal melalui pendekatan potong silang (cross-sectional). Sebanyak 55 individu lansia direkrut sebagai responden menggunakan teknik sampel jenuh (total sampling). Data dihimpun lewat instrumen kuesioner dan diuji secara statistik dengan tes Chi-Square pada ambang signifikansi 95% (α = 0,05). Temuan empiris mengindikasikan bahwa 89,1% partisipan menilai mutu layanan masuk dalam kategori baik, serta 83,6% menyatakan puas atas layanan yang diperoleh. Pengujian Chi-Square menghasilkan p-value < 0,001 (p < 0,05), yang membuktikan adanya korelasi bermakna secara statistik antara mutu pelayanan Posyandu Lansia dan derajat kepuasan responden. Hal ini memperjelas bahwa semakin optimal mutu layanan yang disajikan, semakin tinggi pula kepuasan yang dirasakan lansia. Oleh sebab itu, pemeliharaan serta optimalisasi mutu pelayanan secara berkelanjutan menjadi kunci utama dalam mendongkrak kepuasan lansia terhadap fasilitas kesehatan primer.]]>
Copyrights © 2026
