<![CDATA[ Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi inovasi layanan PT. XYZ dalam menembus segmentasi pasar e-commerce lokal melalui pendekatan SWOT dan BCG. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan data yang dikumpulkan melalui studi pustaka, analisis laporan tahunan perusahaan, dan observasi perkembangan tren digital. Dalam era transformasi digital yang dinamis, perusahaan global dituntut untuk beradaptasi secara cepat dengan lanskap e-commerce lokal yang sangat kompetitif. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa PT. XYZmemiliki fondasi yang kuat dalam hal pengenalan merek dan jangkauan distribusi, namun menghadapi tantangan dalam hal fleksibilitas digital dan inovasi teknologi layanan. Melalui analisis matriks BCG, beberapa unit bisnis digital diklasifikasikan sebagai "Question Mark" dan "Star", menandakan adanya kebutuhan investasi dan strategi pertumbuhan yang lebih terfokus. Analisis SWOT lebih lanjut mengarahkan pada strategi inovatif, seperti integrasi teknologi berbasis AI, personalisasi layanan konsumen, serta penguatan kerja sama strategis dengan platform e-commerce lokal seperti Tokopedia, Shopee, dan TikTok Shop. Dengan mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman secara menyeluruh, artikel ini memberikan panduan strategis bagi PT. XYZ untuk mengakselerasi transformasi digitalnya. Penelitian ini juga menekankan pentingnya inovasi layanan sebagai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dalam pasar yang semakin terdigitalisasi. ]]>
Copyrights © 2025
