<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh hyper-personalization berbasis Artificial Intelligence (AI) terhadap loyalitas konsumen pada e-commerce lokal di Indonesia. Hyper-personalization dipahami sebagai pendekatan pemasaran digital yang menggunakan data perilaku, riwayat transaksi, preferensi, serta algoritma AI untuk memberikan rekomendasi dan pengalaman belanja yang sangat personal kepada pengguna. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner online kepada 150 responden yang merupakan pengguna aktif platform e-commerce lokal seperti Tokopedia, Bukalapak, dan Blibli. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda untuk melihat sejauh mana variabel hyper-personalization yang mencakup personalisasi rekomendasi produk, pesan pemasaran adaptif, dan tampilan antarmuka dinamis memengaruhi loyalitas konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hyper-personalization berbasis AI berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, khususnya pada aspek niat pembelian ulang dan komitmen terhadap merek lokal. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi pelaku e-commerce lokal untuk meningkatkan kualitas algoritma AI dan memanfaatkan data pelanggan secara etis guna memperkuat hubungan jangka panjang dengan konsumen.]]>
Copyrights © 2026
