<![CDATA[Aksesibilitas merupakan aspek penting dalam pengembangan aplikasi mobile untuk memastikan seluruh pengguna, termasuk penyandang disabilitas penglihatan, dapat mengakses layanan secara mandiri. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi tingkat aksesibilitas aplikasi Wondr by BNI berdasarkan pedoman Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level A dan AA, mengidentifikasi permasalahan aksesibilitas, serta menyusun rekomendasi perbaikan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan triangulasi teknik yang meliputi evaluasi menggunakan Accessibility Scanner, evaluasi mandiri menggunakan TalkBack, dan pengujian pengguna oleh pengguna teknologi asistif. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa masih terdapat berbagai permasalahan aksesibilitas pada prinsip Perceivable, Operable, Understandable, dan Robust. Temuan utama meliputi tidak tersedianya label alternatif pada elemen non-teks, rendahnya rasio kontras visual, ukuran area sentuh yang belum memadai, perubahan input tanpa umpan balik yang jelas, serta atribut Name, Role, Value yang belum diimplementasikan secara optimal. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian menghasilkan rekomendasi perbaikan yang mengacu pada WCAG 2.1 untuk meningkatkan kompatibilitas aplikasi dengan teknologi asistif dan mendukung terciptanya layanan perbankan digital yang lebih inklusif.]]>
Copyrights © 2026
