<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimana EWOM memengaruhi konsumen Indonesia yang menggunakan TikTok Shop, baik melalui jalur langsung maupun melalui peran mediasi Brand Image dan sikap Brand Attitude. Ekspansi pesat pasar perawatan kulit domestik, seiring dengan meningkatnya peran EWOM dalam memengaruhi keputusan konsumen, menjadi latar belakang penelitian ini. Niat beli sangat dipengaruhi oleh proses konstruksi persepsi dalam konteks perilaku konsumen. Analisis data dilakukan dengan menggunakan teknik pemodelan jalur PLS melalui SmartPLS versi 4.0. Pengambilan sampel bertujuan guna menguji secara empiris hubungan yang dihipotesiskan, mengidentifikasi 153 responden yang memenuhi persyaratan sebagai pengguna TikTok dengan pembelian produk Skintific sebelumnya. Penelitian ini menemukan bahwa EWOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention, Brand image, dan Brand Attitude. Brand image juga berpengaruh positif terhadap Purchase Intention serta berhasil memediasi pengaruh EWOM terhadap Purchase Intention secara signifikan. Sebaliknya Brand Attitude tidak berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention maupun sebagai mediator. penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Image menjadi faktor dominan dibandingkan Brand Attitude dalam meningkatkan niat beli konsumen produk skincare di TikTok Shop. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa perusahaan perlu memaksimalkan strategi EWOM dan membangun Brand image untuk meningkatkan Purchase Intention di industri perawatan kulit.]]>
Copyrights © 2026
