<![CDATA[Kegiatan pengabdian masyarakat ini dilaksanakan di Divisi Jasa Keuangan PT. Pos Indonesia (Persero) Regional V Surabaya. Fokus kegiatan diarahkan pada pengolahaan data layanan digital, penyusunan program strategis, serta aktivasi produk-produk keuangan digital seperti PosAja!, PosPay, QRIS POS, Weselpos Instan, dan Giropos. Tujuan kegiatan ini adalah untuk mendukung implementasi perencanaan layanan jasa keuangan digital pada PT. Pos Indonesia untuk meningkatkan aksesibilitas masyarakat terhadap layanan keuangan yang inklusif dan mudah dijangkau. Serta meningkatkan literasi dan aksesibilitas masyarakat terhadap layanan keuangan digital seperti Pospay, Weselpos Instan, dan Giropos. Namun, di wilayah Regional V Surabaya tingkat pemanfaatan layanan ini masih rendah karena kurangnya literasi keuangan, minimnya sosialisasi, serta rendahnya kepercayaan terhadap keamanan transaksi digital. Metode yang digunakan meliputi observasi, wawancara dengan petugas, analisis data transaksi dan keterlibatan partisipatif untuk memperoleh gambaran objektif terkait alur kerja, operasional layanan, serta pemahaman masyarakat terhadap layanan digital, dan berperan aktif dalam sosialisasi, serta membatu pegawai dalam mengenalkan layanan digital. Hasil menunjukkan bahwa perencanaan layanan digital berbasis data dan analisis kebutuhan dapat memperkuat strategi perusahaan dalam memperluas jangkauan layanan, dan meningkatkan efisiensi transaksi layanan keuangan digital.]]>
Copyrights © 2026
