<![CDATA[Perkembangan usaha laundry di Desa Saentis Kecamatan Percut Sei Tuan menunjukkan peningkatan seiring dengan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap jasa pencucian pakaian yang praktis dan efisien. Namun demikian, sebagian pelaku usaha laundry masih menghadapi berbagai kendala dalam manajemen pelayanan, seperti belum adanya standar pelayanan yang jelas, komunikasi dengan pelanggan yang kurang optimal, serta pengelolaan waktu pengerjaan yang belum efektif. Kondisi tersebut berdampak pada tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan kemampuan pelaku usaha laundry dalam menerapkan manajemen pelayanan yang baik guna meningkatkan kepuasan dan jumlah pelanggan. Metode pelaksanaan kegiatan meliputi sosialisasi, diskusi dan tanya jawab, serta pendampingan singkat terkait penerapan standar pelayanan, komunikasi pelanggan, dan manajemen waktu. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman pelaku usaha laundry mengenai pentingnya manajemen pelayanan serta dorongan untuk menerapkan pelayanan yang lebih profesional. Diharapkan melalui kegiatan ini, pelaku usaha laundry mampu meningkatkan kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan keberlanjutan usaha secara berkelanjutan.]]>
Copyrights © 2025
