E-Commerce Pengaruh Penerapan E-Commerce Terhadap Kinerja Operasional Perusahaan Dengan Green Relational Capital Sebagai Variabel Moderasi

Egi Alfiannisa (Universitas Siber Indonesia)
Dana Santoso Saroso
Siti Nuryati (Universitas Siber Indonesia)

Innobiz: Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis dan Keuangan
Vol 2 No 2 (2025): Bahasa Indonesia

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-commerce dalam kaitannya dengan adanya digital marketing dalam sebuah marketplace terhadap adanya peningkatan maupun penurunan kinerja operasional dari sebuah Perusahaan yang sedang dilakukan penelitian ini. Penelitian ini melibatkan Internal Perusahaan dan juga customer untuk melihat adanya sebuah hubungan yang saling terkoneksi. Lokasi penelitian ini adalah Bandung untuk internal dan platform sosial media seperti Instagram dan sejenisnya untuk responden customer. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data, yang kemudian diolah dengan program SPSS 25.0 Teknik analisis data yang digunakan adalah Moderating Regression Analysis (MRA). Hasil Penelitian menunjukkan bahwa variabel E-commerce berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap Kinerja Operasional Perusahaan. Hubungan antara variabel E-commerce dan Kinerja Operasional berpengaruh signifikan dengan Green Relational Capital memoderasi positif pada pengaruh E-commerce terhadap Kinerja Operasional Perusahaan.