Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PASTI (PENELITIAN DAN APLIKASI SISTEM DAN TEKNIK INDUSTRI) Dinasti International Journal of Digital Business Management Innobiz: Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis dan Keuangan
Dana Santoso Saroso
Unknown Affiliation
Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Transportation

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
PEMILIHAN PRIORITAS PEMASOK JOINT CABLE KE PT. PLN (PERSERO) AREA CIANJUR MENGGUNAKAN METODE AHP (ANALYTYCAL HYRARCHY PROCESS) AZMI MUTHI AZZAHRA; DANA SANTOSO SAROSO
Jurnal PASTI (Penelitian dan Aplikasi Sistem dan Teknik Industri) Vol 12, No 1 (2018): Jurnal PASTI
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (542.432 KB)

Abstract

Dalam proses pengadaan pendistribusian listrik, pemilihan pemasok material yang tepat akan membantu kelancaran pelaksanaan proyek. Pemilihan pemasok material yang dilakukan tanpa pertimbangan tertentu, seringkali menimbulkan kerugian bagi perusahaan dari segi kualitas, biaya dan waktu diakibatkan tidak profesionalnya pemasok tersebut. Sebagai tindakan solutif, perusahaan menjatuhkan pilihan kepada beberapa pemasok dengan memperhatikan beberapa aspek yang dimiliki oleh para pemasok tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui urutan prioritas faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan supplier pada PT. PLN Area Cianjur dan untuk mengetahui supplier/ pemasok Joint Cable terbaik, yang paling memenuhi kriteria-kriteria pemilihan supplier yang sebaiknya dipilih oleh PT. PLN Area Cianjur berdasarkan metode AHP. Proses pemilihan pemasok tersebut dilakukan dengan menggunakan salah satu metode pengambilan keputusan yaitu Analytical Hierarchy Process (AHP). Berdasarkan pengolahan data dengan menggunakan metode tersebut dihasilkan pemasok yang terpilih adalah Supplier Z dengan bobot 0.46 atau 46%. Dengan dibuatnya suatu model pemeringkat pemasok ini diharapkan dapat berguna untuk proses pemilihan pemasok lainnya dengan tipe bisnis yang sama yaitu perusahaan jasa.
ANALYSIS OF SERVICE QUALITY AN EMPIRICAL STUDY OF CUSTOMER SATISFACTION IN INFORMATION AND TECHNOLOGY SERVICE COMPANIES Perwitasari Maharani, Belia; Dana Santoso Saroso
Dinasti International Journal of Digital Business Management Vol. 1 No. 2 (2020): Dinasti International Journal of Digital Business Management (February - March
Publisher : Dinasti Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (332.284 KB) | DOI: 10.31933/dijdbm.v1i2.152

Abstract

Internet nowadays is the main media to run business. HYP is internet providers for business to business (B2B) companies considers sales performance which plays a major role in company performance. Sales volume only reached around 50% of the target for less than 3 years. This study to analyze the effect of service quality on repurchase intention that represents sales performance through customer satisfaction as an important intermediate variable. The sample used in this study were 100 respondents. It used stratified sampling techniques and then the data is analyzed using path analysis and importance performance analysis (IPA). Based on the results found that indirectly the quality of service through customer satisfaction has a positive and significant effect on repurchase intention which is considered to represent sales performance. The improvement in service quality that must be done is to increase responsiveness to customer complaints and requests.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Kredit Terhadap Kepuasan Nasabah Kredit Konsumer Dana Santoso Saroso; Yogi Bhakti Santosa
Innobiz: Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis dan Keuangan Vol 1 No 1 (2024): Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis dan Keuangan (Innobiz) Volume 1 Number 1 Tahun 2024
Publisher : Universitas Siber Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The banking business performance is a type of industry that is highly dependent on the service quality provided. The performance is not only in terms of the number of customers or the amount of funds collected by the Bank, but it can also have an impact on other related company's performance. Therefore, this quantitative research focuses on measuring and analyzing the influence of service quality of credit administration on customer satisfaction of consumer credit. This research is based on a case study at PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Tanah Abang Branch Office, with five service quality indicators, namely tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. The data collection technique uses questionnaires with a total of 100 consumer credit customers as respondents. The research method used is simple linear regression analysis using SPSS software. The research results obtained show that service quality has a partially significant influence on customer satisfaction.
E-Commerce Pengaruh Penerapan E-Commerce Terhadap Kinerja Operasional Perusahaan Dengan Green Relational Capital Sebagai Variabel Moderasi Egi Alfiannisa; Dana Santoso Saroso; Siti Nuryati
Innobiz: Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis dan Keuangan Vol 2 No 2 (2025): Bahasa Indonesia
Publisher : Universitas Siber Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-commerce dalam kaitannya dengan adanya digital marketing dalam sebuah marketplace terhadap adanya peningkatan maupun penurunan kinerja operasional dari sebuah Perusahaan yang sedang dilakukan penelitian ini. Penelitian ini melibatkan Internal Perusahaan dan juga customer untuk melihat adanya sebuah hubungan yang saling terkoneksi. Lokasi penelitian ini adalah Bandung untuk internal dan platform sosial media seperti Instagram dan sejenisnya untuk responden customer. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data, yang kemudian diolah dengan program SPSS 25.0 Teknik analisis data yang digunakan adalah Moderating Regression Analysis (MRA). Hasil Penelitian menunjukkan bahwa variabel E-commerce berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap Kinerja Operasional Perusahaan. Hubungan antara variabel E-commerce dan Kinerja Operasional berpengaruh signifikan dengan Green Relational Capital memoderasi positif pada pengaruh E-commerce terhadap Kinerja Operasional Perusahaan.
The Analisis Faktor-Faktor Meningkatkan Kinerja Usaha Bisnis Ritel Makanan dan Minuman.: Analisis Faktor-Faktor Meningkatkan Kinerja Usaha Bisnis Ritel Makanan dan Minuman. Dana Santoso Saroso; Cut Edwina Safia Oebit; Siti Nuryati
Innobiz: Jurnal Ilmu Manajemen, Bisnis dan Keuangan Vol 3 No 2 (2026): Innobiz Juli 2026
Publisher : Universitas Siber Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study analyzes the factors that improve the performance of food and beverage retail businesses, focusing on product variety, product price, and brand recognition, as well as their influence on purchasing decisions. Using a quantitative approach, data were collected from consumers of food and beverage retail outlets and analyzed through statistical methods to examine the relationships among the variables. The results indicate that product variety, competitive pricing, and strong brand recognition have a significant positive effect on purchasing decisions. Furthermore, purchasing decisions play a crucial role in enhancing overall retail business performance. These findings highlight the importance for food and beverage retailers to align product offerings, pricing strategies, and branding efforts to meet consumer expectations and strengthen market competitiveness.
Co-Authors AZMI MUTHI AZZAHRA Cut Edwina Safia Oebit Egi Alfiannisa Perwitasari Maharani, Belia Siti Nuryati Yogi Bhakti Santosa