Pengaruh Strategi Pemasaran dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Novika Flowery Tulungagung)

Lina Gustaria Fillinanti Diah Saputri (Prodi Pendidikan Ekonomi, Universitas Bhinneka PGRI, Tulungagung, Indonesia)
Hari Subiyantoro (Prodi Pendidikan Ekonomi, Universitas Bhinneka PGRI, Tulungagung, Indonesia)

Al-Ilmiya: Jurnal Pendidikan Islam
Vol. 1 No. 3 (2025): Al-Ilmiya: Jurnal Pendidikan Islam (November)

Penelitian ini dimotivasi oleh terbatasnya variasi produk meskipun mengikuti tren terkini pada Novika Flowery Tulungagung, yang berpotensi mengurangi minat beli ulang dan rekomendasi konsumen sehingga berdampak pada pembentukan loyalitas. Metode kuantitatif korelasional dengan desain non-eksperimen diterapkan terhadap 113 pelanggan yang diambil melalui teknik incidental sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dianalisis dengan regresi linier berganda memakai SPSS. Hasil analisis parsial mengonfirmasi pengaruh positif signifikan dari produk, harga, distribusi, dan kepercayaan terhadap loyalitas (Sig. < 0,05). Namun, promosi tidak menunjukkan pengaruh signifikan (Sig. > 0,05). Secara simultan, kelima variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Sig. < 0,05).