<![CDATA[Layanan surat menyurat di lingkungan kelurahan merupakan salah satu aspek penting dalam mendukung administrasi pemerintahan yang efektif dan efisien. Namun, proses layanan tersebut masih dilakukan secara manual, yang mengakibatkan berbagai kendala seperti keterlambatan dalam pemrosesan surat, kurangnya transparansi, dan potensi kesalahan dalam pencatatan data. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem layanan surat menyurat berbasis digital sebagai solusi atas permasalahan administratif yang ada. Metode penelitian meliputi analisis kebutuhan sistem, perancangan, implementasi, dan pengujian. Sistem yang dihasilkan berupa aplikasi layanan surat yang dirancang untuk secara efektif mengatasi dan menyelesaikan permasalahan terkait surat menyurat di Kelurahan Malamso. Sistem ini dapat mempercepat proses layanan, meningkatkan akurasi data, serta memberikan kemudahan bagi masyarakat maupun staf dalam mengelola dokumen administrasi. Berdasarkan hasil pengujian sistem menggunakan black-box testing, seluruh halaman pada situs web berfungsi dengan baik. Selain itu, pengujian usability berdasarkan umpan balik responden menunjukkan skor pengujian sebesar 91,1%. Oleh karena itu, aplikasi sistem ini diterima dan berhasil digunakan oleh masyarakat dan staf di Kelurahan Malamso.]]>
Copyrights © 2025
