Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta BPJS Kesehatan Kabupaten Halmahera Utara

Yesri O. Tambahani (Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Ilmu Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sam Ratulangi)
Johny A. F. Kalangi (Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Ilmu Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sam Ratulangi)
Olivia F. C. Walangitan (Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Ilmu Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sam Ratulangi)

Productivity
Vol 2 No 2 (2021)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan peserta BPJS kesehatan Kabupaten Halmahera Utara. Data penelitian di kumpulkan dari kuesioner yang diisi oleh 80 responden, metode yang di gunakan adalah metode kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan peserta JKN-KIS  di BPJS Kesehatan Kabupaten Halmahera Utara. Kualitas pelayanan yang diberikan pihak BPJS Kesehatan Kabupaten Halmahera Utara kepada peserta JKN-KIS memenuhi syarat sesuai dengan harapan peserta BPJS Kesehatan Halmahera Utara.