Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian kosmetik Maybelline di transmart kairagi, mengetahui pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian kosmetik Maybelline di transmart kairagi, mengetahui pengaruh kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan pembelian kosmetik Maybelline di transmart kairagi. Populasi penelitian adalah konsumen yang memakai kosmetik Maybelline di transmart kairagi, dan diambil sampel keseluruhan sebanyak 37 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi berganda dengan program SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap pembelian kosmetik Maybelline pada di transmart kairagi, (2) Word of mouth berpengaruh signifikan terhadap pembelian kosmetik maybelline di transmart kairagi, (3) Kualitas produk dan Word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian kosmetik maybelline di transmart kairagi.
Copyrights © 2021