Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Weddings by De’Puteris Bridal Airmadidi

Patricia M. A. Kambey (Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi)
Johny R. E. Tampi (Universitas Sam Ratulangi)
Tinneke M. Tumbel (Universitas Sam Ratulangi)

Productivity
Vol 2 No 6 (2021): Additional Issue

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan konsumen Weddings by De’Puteris Bridal Airmadidi. Penelitian ini menggunakan metode survey dan proses pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner-kuesioner kepada konsumen Weddings by De’Puteris Bridal Airmadidi. Teknik penarikan sampel menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 66 responden. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1. Terdapat pengaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Weddings by De’Puteris Bridal Airmadidi, 2. Tidak terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Weddings by De’Puteris Bridal Airmadidi, 3. Tidak terdapat pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen Weddings by De’Puteris Bridal Airmadidi, 4. Terdapat pengaruh lokasi yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Weddings by De’Puteris Bridal Airmadidi.