Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.467
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Productivity
Johny R. E. Tampi
Universitas Sam Ratulangi

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 17 Documents
Search

 1   2 
Kepercayaan Konsumen, Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Aplikasi E-Commerce Shopee di Kota Tondano Trifena R. Mambu; Johny R. E. Tampi; Danny D. S. Mukuan
Productivity Vol 2 No 1 (2021)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan konsumen dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian dari pelanggan yang menggunakan aplikasi e-commerce Shopee di Kota Tondano. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan responden berjumlah 87 yang berusia 20 tahun sampai dengan 35 tahun, berjenis kelamin perempuan yang sudah memiliki penghasilan sendiri. Data dianalisis dengan menggunakan statistik inferensial yaitu regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan secara parsial kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian, demikian juga kualitas layanan secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Dan secara simultan kepercayaan konsumen dan kualitas layanan diyakini berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Upaya meningkatkan kepercayaan konsumen dan kualitas layanan perlu terus dilakukan oleh manajemen agar supaya konsumen mengambil keputusan untuk melakukan pembelian produk-produk yang ditawarkan oleh Shopee Kepercayaan konsumen didefinisikan sebagai pemikiran, perasaan, emosi, atau perilaku yang dimanifestasikan ketika pelanggan merasa bahwa penyedia dapat diandalkan untuk bertindak demi kepentingan terbaik mereka ketika mereka menyerahkan kontrol langsung (Leninkumar, 2017).
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Weddings by De’Puteris Bridal Airmadidi Patricia M. A. Kambey; Johny R. E. Tampi; Tinneke M. Tumbel
Productivity Vol 2 No 6 (2021): Additional Issue
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan konsumen Weddings by De’Puteris Bridal Airmadidi. Penelitian ini menggunakan metode survey dan proses pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner-kuesioner kepada konsumen Weddings by De’Puteris Bridal Airmadidi. Teknik penarikan sampel menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 66 responden. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1. Terdapat pengaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Weddings by De’Puteris Bridal Airmadidi, 2. Tidak terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Weddings by De’Puteris Bridal Airmadidi, 3. Tidak terdapat pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen Weddings by De’Puteris Bridal Airmadidi, 4. Terdapat pengaruh lokasi yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Weddings by De’Puteris Bridal Airmadidi.
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Oriflame Kota Manado Carasucia Manopo; Johny R. E. Tampi; Tinneke M. Tumbel
Productivity Vol 2 No 6 (2021): Additional Issue
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahu pengaruh dari kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Oriflame di Kota Manado. Penenlitian ini menggunakan sampel yang berjumlah 100 responden yang pernah melakukan pembelian produk orifmale. Teknik analisis kuantitatif dengan analisis linier berganda digunakan dalam penelitian ini. Uji statistik yang dilakukan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji parsial, uji determinasi, uji multikolinieritas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas dan uji koefesien korelasi. Melalui uji validitas dan reliabilitas didapatkan hasil bahwa kuisioner dalam penelitian ini bersifat valid dan reliabel. Melalui uji parsial didapatkan hasil bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Melaui uji determinasi didapatkan hasil bahwa kualitas produk berpengaruh sebesar 43,0% terhadap keputusan pembelian dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Konsmen Terhadap Kepuasan Konsumen (Pasien) Rawat Inap Irina C Rumah Sakit Umum Pusat Prof. Dr. R. D. Kandou Manado Novia Jelita Gomoi; Johny R. E. Tampi; Aneke Y. Punuindoong
Productivity Vol 2 No 6 (2021): Additional Issue
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Konsumen Terhadap Kepuasan Konsumen (Pasien Rawat Inap) Irina C Rumah Sakit Umum Pusat Prof. Dr. R. D. Kandou Manado. Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, dengan sampel sebanyak 50 responden. Populasi sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pasien rawat inap yang ada di irina c. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian adalah Teknik Purposive Sampling. Teknik analisis yang digunakan menggunakan analisis regresi linear berganda dengan uji Stastistik yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikoliniearitas, uji heteroskedastisitas, uji parsial, uji simultan dan uji koefisien determinasi menggunakan IBM SPSS 25. Dari hasil uji dapat diketahui bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen, sedangkan pengalaman konsumen tidak memiliki pengaru terhadap kepuasan konsumen, dan kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan secra bersamaan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Melalui uji koefisien determinasi didapatkan bahwa kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan pengalaman sebanyak 24,40% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Berusaha Motor Kawangkoan Jeff F. W Soriton; Johny R. E. Tampi; Olivia F. C. Walangitan
Productivity Vol 2 No 7 (2021): Additional Issue
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis: 1. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Harga secara simultan terhadap Loyalitas Pelanggan Berusaha Motor Kawangkoan, 2. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Harga secara parsial terhadap Loyalitas Pelanggan Berusaha Motor Kawangkoan. Penelitian ini menggunakan metode survei dan proses pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner-kuesioner kepada pelanggan Berusaha Motor Kawangkoan. Teknik penarikan sampel menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 40 responden. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1. Terdapat pengaruh kualitas pelayanan, lokasi dan harga yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Berusaha Motor Kawangkoan, 2. Terdapat pengaruh kualitas pelayanan yang positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan Berusaha Motor Kawangkoan, 3. Terdapat pengaruh lokasi yang positif dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan Berusaha Motor Kawangkoan, 4. Terdapat pengaruh harga yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Berusaha Motor Kawangkoan.
Analisis Financial Technology (Fintech) dalam Transaksi Pembayaran menggunakan Pendekatan Adaptive Structuration Theory pada Usaha Kecil di Kota Manado Armando G. Rawung; Johny R. E. Tampi; Olivia F. C. Walangitan
Productivity Vol 2 No 7 (2021): Additional Issue
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Financial Technology (Fintech) dalam Transaksi Pembayaran menggunakan Pendekatan Adaptive Structuration Theory pada Usaha Kecil di Kota Manado. Situasi pandemi dan  regulasi dari pemerintah membuat segala bentuk transaksi pembayaran mengalami perubahan yang biasanya dilakukan secara konvensional, kini mulai beralih ke dalam bentuk pembayaran secara daring, sehingga harus beradaptasi untuk mengimplementasikan layanan teknologi finansial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan teknik triangulasi sebagai langkah uji keabsahan data. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui metode wawancara dan observasi. Dari hasil penelitian, ditemukan pola serta kecocokan dari pemilik usaha kecil yang mengimplementasikan teknologi finansial sebagai alat transaksi pembayaran pada usaha mereka. Hasil dari implementasi teknologi finansial pada pemilik usaha kecil memberikan nilai yang positif bagi kemajuan usahanya. Beberapa faktor yang mempengaruhi proses implementasi sebagian besar dipengaruhi oleh faktor eksternal yang belum dipertimbangkan secara strategis oleh pemilik usaha kecil. Faktor ini adalah perilaku pasar, yang secara tidak langsung memaksa pemilik usaha kecil untuk segera menerapkan teknologi finansial demi kelangsungan usaha. Pada akhirnya, pemilik usaha kecil tetap mengandalkan kemudahan yang ditawarkan untuk kelangsungan usahanya, apalagi dalam situasi pandemi.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Amarise Cake Tondano Herling J. W. Sumolang; Johny R. E. Tampi; Aneke Y. Punuindoong
Productivity Vol 2 No 7 (2021): Additional Issue
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Amarise Cake Tondano. Dengan rumusan Masalah Apakah Kualitas Pelayanan Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen Amarise Cake Tondano. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan sampel sebanyak 60 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan digunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian menggunakan Analisis Regresi Sederhana. Data yang telah memenuhi syarat untuk dianalisis, diolah dengan menggunakan bantuan program SPSS 25. Dari hasil pengujian secara statistik, Dalam Penelitian ini menemukan Bahwa Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Amarise Cake Tondano. Hasil Koefisien determinasi-diperoleh nilai signifikasi 93.8% Maka dapat disimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan konsumen Amarise Cake Tondano.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Siloam Sonder Angela K. S. Tenda; Johny R. E. Tampi; Joula J. Rogahang
Productivity Vol 2 No 7 (2021): Additional Issue
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan pasien Pada Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Siloam Sonder. Variabel Kualitas pelayanan di Uji Menggunakan 5 indikator, dan Variabel Kepuasan pasien.  Menggunakan 4 Indikator. Metodelogi penelitian ini menggunakan purposive sampling Pendekatan penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif komperatif. Teknik sampling yang digunakan adalah dengan jumlah populasi tidak terhingga dan sampel 30 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan melakukan observasi ke lapangan dan menyebarkan kuesioner responden, dengan menggunakan regresi linier sederhana. Hasilnya jika variabel Kualitas pelayanan mengalami kenaikan, maka Kepuasan pasien Pada Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Siloam Sonder akan meningkat. Koefisien tersebut bernilai positif artinya Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan pasien Pasien Rawat Inap Di Rumah Sakit Siloam Sonder.
Pengaruh Promosi dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Suzuki Carry Futura 1.5 Pickup Pada PT. Sinar Galesong Prima Manado Patricia B. Senduk; Johny R. E. Tampi; Joula J. Rogahang
Productivity Vol 2 No 7 (2021): Additional Issue
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan harga secara simultan atau parsial terhadap keputusan pembelian mobil pick up suzuki carry futura 1.5 di PT. Sinar Galesong Prima Manado. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan proses pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen PT. Sinar Galesong Prima Manado. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1. Promosi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian mobil pick up suzuki carry futura 1.5 di PT. Sinar Galesong Prima Manado, 2. Harga mempengaruhi keputusan membeli mobil suzuki carry futura 1.5 pickup Di PT. Sinar Galesong Prima Manado, 3. Promosi dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian mobil pick up Suzuki carry futura 1.5 di PT. Sinar Galesong Prima Manado.
Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pizza Hut Kota Tomohon Kurnia R. Lempas; Johny R. E. Tampi; Olivia F. C. Walangitan
Productivity Vol 2 No 7 (2021): Additional Issue
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan lokasi terhadap keputusan pembelian pizza hut di kota tomohon. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengambilan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Teknik Simple Random Sampling. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Data yang telah memenuhi syarat untuk dianalisis, diolah dengan menggunakan bantuan program computer SPSS versi IBM 25. Teknik analisis yang digunakan yaitu uji validitas, uji realibilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, koefisien korelasi berganda, regresi linier berganda, koefisien dterminasi, uji t dan uji f. Berdasarkan hasil dari SPSS, diketahui bahwa Harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Pizza Hut di Kota Tomohon. Lokasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Pizza Hut di Kota Tomohon. Harga dan Lokasi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Pizza Hut di Kota Tomohon.
Co-Authors Aneke Y. Punuindoong Angela K. S. Tenda Armando G. Rawung Carasucia Manopo Danny D. S. Mukuan Elina Sarah Conny Nangoy Elroi Sarendeng Ruung Frisca P. Makasidamo Grifith T. Sengkey Herling J. W. Sumolang Imanuel Kawengian Jeff F. W Soriton Jhonny A. F. Kalangi Joula J. Rogahang Kurnia R. Lempas Novia Jelita Gomoi Olivia F. C. Walangitan Olivia Walangitan Patricia B. Senduk Patricia M. A. Kambey Putri Pesik Tinneke M Tumbel Tinneke M. Tumbel Trifena R. Mambu Vincensius Alfredo Ngantung