Productivity
Vol 4 No 4 (2023)

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Penjualan Mobil Toyota Pada PT. Hasjrat Abadi Cabang Manado

Russel F. Warankiran (Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi)
Johny A. F. Kalangi (Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi)
Olivia F. C Walangitan (Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi)



Article Info

Publish Date
25 Jul 2023

Abstract

Tujuan dari Penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan terhadap penjualan mobil pada PT. Hasjrat Abadi Cabang Manado. Rumusan masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah Apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap penjualan mobil Toyota pada PT. Hasjrat Abadi Cabang Manado? Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif melalui analisis regresi linier sederhana dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah melalui pendekatan non probability sampling atau purposive sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi dan kuesioner Uji-uji statistik yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji koefisien korelasi sederhana, uji parsial, dan uji determinasi. Analisis penelitian data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis regresi linear sederhana. Setelah dilakukan olah data ditemukan hasil bahwa kualitas pelayanan berpengaruh sebesar 51,2% terhadap penjualan mobil toyota pada PT Hasjrat Abadi Cabang Manado dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Copyrights © 2023






Journal Info

Abbrev

productivity

Publisher

Subject

Description

Productivity focuses primarily on scholarly developments in Business Administration and Management. The journal publishes original and high-quality research that advances theoretical understanding, empirical knowledge, managerial practices, and policy discussions related to business organizations ...