Pengaruh Experiential Marketing, Brand Image dan Customer Satisfaction Terhadap Customer Loyalty Pada D’royal Coffee Space Kota Lhokseumawe

Inta Ulfa (Universitas Malikussaleh)
Jullimursyida Jullimursyida (Universitas Malikussaleh)
Naufal Bachri (Universitas Malikussaleh)
Muchsin Muchsin (Universitas Malikussaleh)

Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara
Vol. 3 No. 04 (2026): AGUSTUS - SEPTEMBER 2026

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisi pengaruh experiential marketing, brand image, dan customer satisfaction terhadap customer loyalty pada D’Royal Coffee Space Kota Lhokseumawe. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 90 responden pelanggan D’Royal Coffee Space. Pengambilan sampel penelitian ini dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data pada penelitian ini dengan melakukan penyebaran angket kuesioner kepada pelanggan yang berkunjung minimal dua kali. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode regresi linearberganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing, brand image dan customer satisfaction  berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty.