Inta Ulfa
Universitas Malikussaleh

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

Pengaruh Experiential Marketing, Brand Image  dan Customer Satisfaction Terhadap Customer Loyalty Pada D’royal Coffee Space Kota Lhokseumawe Inta Ulfa; Jullimursyida Jullimursyida; Naufal Bachri; Muchsin Muchsin
Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara Vol. 3 No. 04 (2026): AGUSTUS - SEPTEMBER 2026
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisi pengaruh experiential marketing, brand image, dan customer satisfaction terhadap customer loyalty pada D’Royal Coffee Space Kota Lhokseumawe. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 90 responden pelanggan D’Royal Coffee Space. Pengambilan sampel penelitian ini dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data pada penelitian ini dengan melakukan penyebaran angket kuesioner kepada pelanggan yang berkunjung minimal dua kali. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode regresi linearberganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing, brand image dan customer satisfaction  berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty.