<![CDATA[Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh influencer marketing dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan wanita pengguna produk Wardah pada platform Shopee. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada semakin berkembangnya pemasaran digital melalui media sosial dan e-commerce, di mana influencer marketing menjadi salah satu strategi promosi yang efektif dalam membangun kepercayaan konsumen. Selain itu, kualitas produk merupakan faktor penting yang memengaruhi kepuasan pelanggan setelah melakukan pembelian. Oleh karena itu, penerapan strategi influencer marketing yang tepat dan kualitas produk yang baik diharapkan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan wanita terhadap produk Wardah pada platform Shopee. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen wanita yang pernah membeli dan menggunakan produk Wardah melalui platform Shopee. Karena jumlah populasi tidak diketahui secara pasti (unknown population), penentuan sampel menggunakan rumus Lemeshow dan diperoleh jumlah sampel minimum sebanyak 96 responden. Untuk meningkatkan representativitas data, penelitian ini menggunakan 120 responden dengan teknik Non-Probability Sampling melalui metode Purposive Sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner online (Google Form), sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program IBM SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, influencer marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan wanita, dengan nilai signifikansi 0,000 (<0,05). Demikian pula, kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan wanita dengan nilai signifikansi 0,000 (<0,05). Secara simultan, variabel influencer marketing dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan wanita pada platform Shopee dengan nilai signifikansi uji F sebesar 0,000 (<0,05). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,940 menunjukkan bahwa influencer marketing dan kualitas produk secara bersama-sama mampu menjelaskan variasi kepuasan pelanggan wanita sebesar 94,0%, sedangkan sisanya sebesar 6,0% dijelaskan oleh faktor-faktor lain di luar model penelitian.]]>
Copyrights © 2026
