Mobile Legends: Bang Bang merupakan permainan daring paling banyak dimainkan di Indonesia, sehingga kemampuan mempertahankan pemain menjadi persoalan penting bagi pengembang. Sebagian besar kajian retensi masih bertumpu pada pendekatan kuantitatif berbasis variabel dan belum menjangkau cara pemain menghayati kebersamaan, kondisi flow, serta pengalaman berkompetisi yang membuat mereka bertahan. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kualitatif dengan metode fenomenologi transendental Moustakas yang diperkuat langkah analisis tematik Naeem pada tahap cluster of meaning, dan bertujuan menggali esensi pengalaman retensi pemain. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap lima informan yang dipilih secara purposive, lalu dianalisis melalui epoché, horizontalisasi, cluster of meaning, deskripsi tekstural, deskripsi struktural, dan perumusan esensi. Analisis menghasilkan 110 horizon, 43 kata kunci, 20 kode, dan tujuh tema. Hasil penelitian menunjukkan bahwa retensi tumbuh dari kebersamaan sosial, kondisi larut dalam permainan, pencapaian pada mode kompetisi yang membentuk self-efficacy, dan makna personal yang saling menopang. Retensi tidak dialami sebagai keputusan tunggal untuk terus bermain, melainkan sebagai keadaan yang terus diperbarui oleh keberadaan orang lain, kepuasan saat bermain, dorongan bangkit dalam kompetisi, serta makna yang melekat pada permainan.
Copyrights © 2026