<![CDATA[Pelaksanaan audit eksternal sistem manajemen di PT Semen Padang masih menghadapi kendala berupa penyebaran dokumen audit pada berbagai media, kesulitan memantau tindak lanjut temuan, serta belum tersedianya sistem terpusat untuk mendukung pengelolaan audit. Kondisi tersebut menyebabkan proses audit menjadi kurang efektif sehingga diperlukan perancangan aplikasi yang berorientasi pada kebutuhan pengguna. Penelitian ini bertujuan merancang user experience aplikasi audit eksternal sistem manajemen menggunakan metode User-Centered Design (UCD). Penelitian dilaksanakan melalui tahapan analisis konteks penggunaan, analisis kebutuhan pengguna, perancangan desain solusi, dan evaluasi desain. Pengumpulan data dilakukan menggunakan observasi, wawancara, usability testing, dan kuesioner System Usability Scale (SUS). Hasil penelitian berupa high-fidelity prototype yang dirancang berdasarkan kebutuhan pengguna dan dievaluasi melalui dua putaran usability testing. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa nilai effectiveness meningkat dari 97,57% menjadi 99,63%, efficiency meningkat dari 95,42% menjadi 99,21%, dan skor SUS meningkat dari 91,08 menjadi 96,08 setelah dilakukan iterasi desain. Hasil tersebut menunjukkan bahwa penerapan metode UCD mampu menghasilkan rancangan user experience yang sesuai dengan kebutuhan pengguna serta memiliki tingkat usability yang sangat baik.]]>
Copyrights © 2026
