<![CDATA[Website LancarTrans sebagai platform layanan transportasi memerlukan usability yang baik agar pengguna memperoleh pengalaman yang mudah dan efektif. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi permasalahan usability menggunakan Website Usability Evaluation Tool (WEBUSE), mengukur tingkat usability menggunakan System usability scale (SUS), serta memberikan rekomendasi perbaikan. Hasil evaluasi WEBUSE menunjukkan Content, Organization and Readability sebesar 2,78, Navigation and Links 3,15, dan User Interface 2,80, yang berada pada kategori Moderate. Sementara itu, Performance and Effectiveness memperoleh skor 3,49 dan termasuk kategori Good. Hasil tersebut menunjukkan bahwa website cukup baik secara teknis, tetapi masih memiliki kendala pada konten, struktur informasi, navigasi, dan tampilan antarmuka. Hasil pengukuran SUS memperoleh skor rata-rata 56,63 yang termasuk kategori Marginal (OK/Fair) dan berada di bawah standar global SUS sebesar 68. Berdasarkan kedua metode tersebut, perbaikan perlu difokuskan pada pemutakhiran konten, penyederhanaan navigasi, serta pembaruan desain antarmuka agar lebih intuitif dan responsif, sehingga dapat meningkatkan kenyamanan, efisiensi, dan kepuasan pengguna.]]>
Copyrights © 2026
