<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan lokasi terhadap keputusan pembelian. Jumlah sampel sebanyak 96 responden. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil regresi menghasilkan persamaan Y = 1,375 + 0,569X1 + 0,716X2 + 0,296X3. Uji-F menghasilkan nilai Fhitung (73,221) > Ftabel (2,70), artinya secara serempak kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan lokasi berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian. Hasil uji-t, secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian karena thitung (5,237) > ttabel (1,98580), kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap keputusan pembelian karena thitung (2,861) > ttabel (1,98580), lokasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian karena thitung (2,820) > ttabel (1,98580). Hasil uji-R2, nilai R Square yaitu 0,475, artinya variabel bebas yang terdiri dari kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan lokasi mampu menjelaskan keputusan pembelian sebesar 47,5%, sedangkan sisanya 52,5% dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Lokasi, Keputusan Pembelian]]>
Copyrights © 2025
