Pariwisata memiliki dampak positif bagi perekonomian suatu negara atau daerah yang memiliki objek wisata. Pontianak merupakan ibu kota provinsi Kalimantan Barat yang memiliki salah satu objek wisata, yaitu wisata Tugu Khatulistiwa. Penelitian ini memanfaatkan metode Convolutional Neural Network (CNN) untuk melakukan eksplorasi opini terhadap wisatawan yang memberikan ulasan terhadap tempat wisata Tugu Khatulistiwa di Google Maps Review. Grafik accuracy dan loss menunjukkan bahwa data mengalami overfitting yang ditandai dengan adanya kenaikan sangat cepat pada data training di sekitar epoch ke-20, namun loss data training menurun mendekati nol. Sementara, accuracy pada data uji cenderung statis dengan kenaikan hanya di sekitar 0,75 hingga 0,78 dan loss data uji nya terus meningkat seiring bertambahnya epoch. Evaluasi keseluruhan data dengan analisis menggunakan CNN cukup baik dengan accuracy sebesar 0,77. Nilai precision, recall, dan f1-score paling rendah terdapat pada kelas negatif (precision 0,25; recall 0,23; f1-score 0,24) dan Nilai precision, recall, dan f1-score paling tinggi terdapat pada kelas positif (precision 0,82; recall 0,93; f1-score 0,87). Hasil prediksi dari CNN pada 806 data ulasan menghasilkan 534 ulasan positif, 223 ulasan netral, dan 49 ulasan negatif. Hal ini mengindikasikan bahwa pengunjung cenderung memberikan ulasan positif atau model lebih mengarahkan ulasan ke ulasan positif.
Copyrights © 2026