<![CDATA[Loyalitas merek pada pasar smartphone premium dipengaruhi oleh pengalaman konsumen dan strategi pemasaran yang membentuk hubungan dengan merek. Penelitian ini menganalisis pengaruh pengalaman pelanggan, pemasaran interaktif, emotional branding, dan persepsi harga terhadap loyalitas merek iPhone di Kecamatan Paciran. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan purposive sampling terhadap 190 pengguna iPhone pada periode November 2024 hingga Mei 2025. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner serta dianalisis menggunakan SPSS 27 dengan regresi linier berganda, uji t, dan uji F. Hasil menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan, pemasaran interaktif, emotional branding, dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas merek. Pemasaran interaktif memiliki koefisien beta terbesar sehingga menjadi variabel paling dominan. Naskah sumber juga melaporkan kontribusi gabungan variabel independen sebesar 39,6%, dengan 61,4% dipengaruhi faktor lain. Temuan menunjukkan bahwa peningkatan kualitas interaksi pemasaran, pengalaman pelanggan, ikatan emosional, dan persepsi harga merupakan aspek penting dalam mempertahankan loyalitas pengguna iPhone.]]>
Copyrights © 2026
