Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MANAJEMEN
Irma Wijayanti
Universitas Islam Lamongan
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
DETERMINAN LOYALITAS MEREK IPHONE: PENGALAMAN PELANGGAN, PEMASARAN INTERAKTIF, EMOTIONAL BRANDING, PERSEPSI HARGA Irma Wijayanti; Puguh Cahyono; Indira Shofia Maulidah
JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen) Vol 11 No 2 (2026): JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen)
Publisher : Universitas Islam Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Loyalitas merek pada pasar smartphone premium dipengaruhi oleh pengalaman konsumen dan strategi pemasaran yang membentuk hubungan dengan merek. Penelitian ini menganalisis pengaruh pengalaman pelanggan, pemasaran interaktif, emotional branding, dan persepsi harga terhadap loyalitas merek iPhone di Kecamatan Paciran. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan purposive sampling terhadap 190 pengguna iPhone pada periode November 2024 hingga Mei 2025. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner serta dianalisis menggunakan SPSS 27 dengan regresi linier berganda, uji t, dan uji F. Hasil menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan, pemasaran interaktif, emotional branding, dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas merek. Pemasaran interaktif memiliki koefisien beta terbesar sehingga menjadi variabel paling dominan. Naskah sumber juga melaporkan kontribusi gabungan variabel independen sebesar 39,6%, dengan 61,4% dipengaruhi faktor lain. Temuan menunjukkan bahwa peningkatan kualitas interaksi pemasaran, pengalaman pelanggan, ikatan emosional, dan persepsi harga merupakan aspek penting dalam mempertahankan loyalitas pengguna iPhone.
Co-Authors Cahyono, Puguh Indira Shofia Maulidah