Analisis Evaluasi Keberhasilan Sistem Informasi Distribution Center System (DCS) Pada Distribution Center PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk Alang Alang Lebar Wilayah Palembang Menggunakan Model Delone Dan Mclean

Choiriyah Salsabillah (Universitas Indo Global Mandiri)
Dona Marcelina (Universitas Indo Global Mandiri)
Indah Pratiwi Putri (Universitas Indo Global Mandiri)

Insand Comtech : Information Science and Computer Technology Journal
Vol. 11 No. 2 (2026): Insand Comtech

Implementasi sistem berbasis Internet of Things (IoT) dan Digital Twins pada Distribution Center PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk perlu dievaluasi untuk mengetahui keberhasilan sistem dalam mendukung kegiatan operasional. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi keberhasilan sistem informasi IoT dan Digital Twins menggunakan Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada pengguna sistem di lingkungan Distribution Center. Evaluasi mencakup enam komponen, yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan sistem, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap penggunaan sistem dan kepuasan pengguna. Penggunaan sistem dan kepuasan pengguna juga berkontribusi positif terhadap manfaat bersih, terutama dalam mendukung efisiensi operasional dan efektivitas pengambilan keputusan. Hasil tersebut menunjukkan bahwa sistem IoT dan Digital Twins memberikan manfaat dalam mendukung operasional Distribution Center.