<![CDATA[Perkembangan E-Government di Badan Pusat Statistik (BPS) Kabupaten Garut menuntut penyajian data statistik yang akurat, mudah diakses, dan responsif terhadap kebutuhan pengguna. Namun, masih ditemukan kendala teknis seperti gangguan server, kesulitan akses data, serta respons pelayanan yang belum optimal, yang berpotensi menimbulkan kesenjangan antara harapan dan kinerja layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penyajian data berbasis E-Government dan Pelayanan Statistik Terpadu terhadap kepuasan pengguna data di BPS Kabupaten Garut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 130 responden yang terdiri dari unsur pemerintah daerah, akademisi, dan masyarakat. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penyajian data berbasis E-Government dan Pelayanan Statistik Terpadu secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna data dengan nilai R² sebesar 0,886. Secara parsial, penyajian data berbasis E-Government berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna data (β = 0,398; p < 0,05), sedangkan Pelayanan Statistik Terpadu memiliki pengaruh yang lebih dominan (β = 0,605; p < 0,05). Temuan ini menunjukkan bahwa integrasi antara kualitas sistem digital dan kualitas pelayanan langsung menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan pengguna data. ]]>
Copyrights © 2026
