<![CDATA[Identitas Kependudukan Digital (IKD) merupakan inovasi pemerintah dalam mendukung transformasi digital pelayanan administrasi kependudukan guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan publik. Namun, implementasinya di tingkat kelurahan masih menghadapi berbagai kendala. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi IKD dalam pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Jagir, Kota Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap informan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles dan Huberman dengan uji keabsahan melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi IKD di Kelurahan Jagir telah berjalan cukup baik berdasarkan aspek komunikasi, sumber daya, disposisi, dan struktur birokrasi. Keberhasilan implementasi didukung oleh komitmen aparatur, ketersediaan sarana prasarana, dan respons positif masyarakat. Namun, masih terdapat kendala berupa belum meratanya penerimaan IKD, gangguan teknis sistem, serta keterbatasan kewenangan kelurahan dalam menangani permasalahan teknis. Kebaruan penelitian ini terletak pada analisis implementasi IKD di tingkat kelurahan berdasarkan teori implementasi kebijakan George C. Edward III sebagai dasar evaluasi peningkatan pelayanan administrasi kependudukan berbasis digital.]]>
Copyrights © 2026
